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售電綜合運營IT解決方案

2017-02-28 18:19:40 大云網　 點擊量： 評論 (0)
方案概述電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠獲得安全、可靠、合格、經濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務。過去，電力行業是一個傳統行業，無論在生產
方案概述
電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠獲得安全、可靠、合格、經濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務。
過去，電力行業是一個傳統行業，無論在生產生活還是社會發展都有著舉足輕重的影響力，但也是國企壟斷、缺乏競爭空間；當前，電力行業注入了強勁的改革動力，也帶來了新的活力。
但另外一個現狀是，新興的配售電公司，在業務經驗、服務理念、服務能力上與傳統的電網公司（如國家電網、南方電網）均存在巨大的差距，在競爭的格局上處于不利的位置。如何快速縮小甚至彌補這種差距，提升自身競爭力，是新興配售電公司能否具備長久競爭力的一個關鍵。
方勝有成攜十多年服務于國家電網的經驗及先進服務理念，幫助客戶快速搭建起可媲美國家電網的配售電業務系統，全方位的幫助客戶提升服務理念和服務水平。
 
解決問題
1） 多渠道、隨時隨地繳費、接受客服
2） 關鍵信息(如停電信息、欠費信息)及時推送
3） 報裝流程管理
4） 計量資產管理
5） 抄表、計費、統計
 
系統功能
1） 用戶檔案維護及查詢
2） 電價方案定義及查詢
3） 抄表管理—支持手抄、集抄、抄表器抄表等
4） 電費算費及報表統計
5） 繳費服務 – 支持多種繳費方式
6） 主動式服務 – 停電通知，欠費/賬單通知
7） 在線式客服 – PC端，移動端
8） 報裝流程管理
9） 計量資產管理
 
應用范圍
地方電力公司；大型央企/國企下屬電業公司；根據電改新成立的其他配售電公司。
 
典型案例
國家電網東北電網電力營銷管理信息系統
國家電網天津濱海供電公司客戶服務擴展系統
陜西地方電力集團客戶服務系統
山東勝利油田電力公司客戶服務系統
吉林水電電力營銷系統
 
系統亮點
結合國網經驗，理念先進；
從客戶體驗出發，全方位的客戶服務：移動繳費、ATM繳費、POS機繳費、銀行聯網繳費、短信通知、停電即時通知、業務網上咨詢等，隨時隨地接受服務；
支持與電網運行管理、電能質量管理類系統無縫整合，形成針對配售電公司的整體IT解決方案；
經過實踐檢驗的系統，穩定可靠。
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責任編輯：大云網

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