【售電觀察】供電局如何看待售電公司？
2015年8月，貴州省興義市。我們要面對來自地方電力公司的競爭了。電網公司供電局一把手在筆者的采訪中感嘆到。很快，改革序幕徐徐拉開，貴州被列為全國第一批綜合試點地區，興義市被列為貴州省售電側改革試點地區
供電局未來可采取的策略有哪些?
對于大客戶用電服務來說，電是保障生產運行的基礎資源，與居民客戶最大的不同在于對于用電服務的專業性要求很高——這一點電網企業可以說是無壓力。
然而，光是專業性并不能使自身利于用戶需求快速增長的電力市場，未來，供電局所提供的，也應該是1+X服務的模式，其中1為專業用電服務，X則為客戶開發的增值服務。
我們都知道，目前售電公司也在積極開發增值服務，那么電網公司應該如何抓住自己的優勢建立自身的服務體系、形成應對策略?
廣泛咨詢了電網內部與外部相關人士，總結出以下要點：
(一)參照英國和美國電改并結合目前電改實際，針對售電市場和⼤客戶服務進行長遠規劃。
(二)積極引進并培養優秀的復合型人才，重構大客戶服務團隊，實現服務人員到銷售人員，運維工程師到產品工程師，客戶滿意度到客戶體驗的跨越。
(三)既立足目前核心的購售電差價盈利模式，又積極發展電相關和非電業務，做到雙翼齊飛，互相融合促進。
(四)是發揮信息系統的支撐作用，重構以大客戶服務為核心的業務系統、數據支撐系統、輔助決策系統。
(五)是充分運用互聯網思維，建立適合業務發展的組織架構，將市場屬性和電⼒特殊屬性、互聯網思維相結合。從組織架構、業務流程進行全面規劃，重點突破，形成利己的核心競爭。
責任編輯：lixin
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