根據第三方專業(yè)機構開展的電力交易市場服務滿意度調查結果，2023年國家電網有限公司經營區(qū)省間、省內市場服務整體滿意度為93.29，同比增長0.55，處于“很滿意”區(qū)間。省間市場主體滿意度93.62，同比增長0.72，實現連續(xù)6年增長;省內市場主體滿意度92.96，同比增長0.29，實現連續(xù)3年增長。

2023年，北京電力交易中心根據2022年市場服務滿意度調查結果，組織各級電力交易中心開展電力交易“強專項、補短板、提質效”滿意度提升活動，推出服務優(yōu)化舉措81項;舉辦電力交易服務技能競賽，促進了廣大電力交易員工提高服務意識、強化業(yè)務本領;提升市場信息披露規(guī)范水平，建立信息披露跟蹤評價機制，打造信息查詢“一站式”服務，積極配合國家能源局編制《電力市場信息披露基本規(guī)則》;優(yōu)化市場主體注冊服務，上線電力用戶智能注冊功能，實現注冊零費用、免材料、免審核、免等待，完成服務應用3.3萬家次;進一步擴寬服務渠道，基于電力交易平臺、“e-交易”APP上線7×24小時在線智能客服功能，提升統(tǒng)一電力交易熱線運營水平;加強與社會各方溝通交流，通過市場管理委員會培訓班、全國電力交易機構聯(lián)盟培訓班、市場主體座談會、電力交易“微課堂”等形式，積極宣傳電力市場建設成果，溝通研討關鍵問題。2023年，各級電力交易中心累計組織市場主體培訓368次，參培12萬人次，進一步凝聚共識，助力市場主體持續(xù)提升參與市場能力。

據介紹，北京電力交易中心將開展專項改進提升，滿足市場主體縮短交易組織周期訴求;提升中長期交易靈活性，滿足市場主體靈活響應供需變化訴求;強化信息披露全業(yè)務流程管理，幫助市場主體更理性、更高效參與市場。