重慶電力交易中心解決客戶“痛點” 電費結算縮至3個工作日
記者從國網重慶市電力公司獲悉，為優化營商環境，重慶電力交易中心與市場交易的36家主力售電公司及6家直接交易大用戶開展座談會，雙方將共
記者從國網重慶市電力公司獲悉，為優化營商環境，重慶電力交易中心與市場交易的36家主力售電公司及6家直接交易大用戶開展座談會，雙方將共同開展優化營商環境，打造品質服務，創建和諧電力市場。
根據《電力交易機構市場服務“八項承諾”》，重慶電力交易中心解讀了《打造品質服務助力優化營商環境行動方案》。該行動方案是重慶電力交易中心落實國家優化營商環境具體舉措，從客戶角度檢視業務、查找問題，以“線上服務”為切入點，圍繞增強信息透明度、壓減辦理時間、壓縮業務流程、強化服務創新，提高服務水準五個方面，制定十項關鍵業務提升措施。
把客戶“痛點”化為“滿意點”，實現市場注冊環節減少2個，資料審查時間縮短為1個工作日，電費結算時間壓縮為3個工作日，系統平臺可靠性提升到99.99%的服務提升目標。雙方還并承諾將持續提升客戶服務工作，更好地服務于市場主體。
責任編輯：仁德財
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